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说到国内的超级应用,就不能不提微信。微信发布之初是一款通讯应用,后逐渐发展成一个综合平台,可提供社交网络、叫车服务、食品外送、餐厅预订、支付和游戏等多种功能,是典型的超级应用。
在韩国,也有一款和微信地位类似的即时通讯应用:KakaoTalk。
据数据统计,截至 2020 年 6 月,KakaoTalk在韩国市场份额已达 96%,其作用已经超过手机短信和通话,成为韩国人的工作生活中必不可少的一个工具。
那么作为一种社交媒体,KakaoTalk目前具备哪些营销功能?又有哪些值得出海企业借鉴的营销策略?
本篇文章中,Inpander将会为您详细介绍:
1.韩国超级应用:KakaoTalk
2.出海韩国,品牌如何利用KakaoTalk?
3.案例分享:KakaoTalk 如何帮助获取用户?
4.实操:怎么注册kakao talk?
kakao Talk是一款韩国的免费聊天软件,类似于QQ、微信。该应用程序以实际电话号码来管理好友,借助推送通知服务,可以跟亲友和同事间快速收发信息,图片,视频,以及语音对讲。即使好友不在线,好友也能接收你的kakao talk消息,就跟发短信一样。目前,KaKao每日信息发送数量是韩国三大运营商短信总数的三倍。
相比于建立时间最早、用户规模最大的WhatsApp,KakaoTalk主打免费使用路线,并以付费聊天表情、优惠券售卖、广告营销、游戏分发等商业手段获取营收,逐渐将一款简单的聊天应用发展成连接各种服务的社交平台。并且具备群和公众号功能,与国内微信非常像。目前,KakaoTalk的MAU达到了4275万。
kakaotalk的优势:
1、有了它,世界各地的用户都可以一对一或成组免费聊天
2、表情符号+贴纸收藏,让你的聊天不再那么枯燥乏味
3、有了它,你可以免费发送消息,照片,视频,语音注释和你的位置
4、有了它,你可以使用Talking Tom&Ben的语音过滤器进行有趣的免费通话
5、有了它,你可以使用Kakao手机游戏享受更多乐趣
二.出海韩国,品牌如何利用KakaoTalk?对于希望进入韩国市场的广告商来说,KakaoTalk是触达韩国受众的有效渠道。那么,KakaoTalk 有哪些功能以及如何将它们用于您的品牌?
KakaoTalk Banner Ads(横幅广告)
Kakaotalk 中的横幅广告是一种可在桌面和移动设备上使用的展示广告。广告将在 KakaoTalk、Kakao Story、Daum.net 平台和 Kakao 页面上以横幅形式展示。
Kakao Channel(KakaoTalk 频道 )
此功能(以前称为“Plus Friends”)使品牌可以在 Kakaotalk中拥有一个页面,旨在帮助用户关注他们喜爱的品牌、商店和媒体公司并与之互动。
该服务对品牌免费,品牌可以利用它直接以简单聊天消息的形式向关注者分享消息、优惠券、促销内容。其优点是企业可与目标受众直接交流,并随时发送推广优惠活动。这类似于服务号推送,下图为笔者手机端kakao plus好友截图。
公司还可以创建商业频道,这是频道的升级版,允许您拥有验证徽章、搜索优先级、显示为推荐频道和商务消息功能。
KakaoTalk 表情符号 ( KakaoTalk Emoticon )
当前,表情符号已成为各类品牌的成功营销工具。对于任何类型的营销活动来说,易于使用、即时可操作的表情符号营销可以提高参与度,从而提高品牌忠诚度,可以说是一种简单而有效的工具。
KakaoTalk 上有超过7,500 个版本的表情符号,一旦用户从频道或朋友那里收到表情符号,用户就可以下载并在朋友之间重新分享表情符号。据数据统计,目前KakaoTalk 表情符号 平均下载率超过75%。
Kakaotalk 智能短信
这是一项向对您的 Kakao 页面感兴趣的客户发送和自动回复消息的服务。您可以根据年龄、性别和位置选择目标受众,向他们发送量身定制的信息和促销活动。
B2B 商业服务KakaoTalk Bizboard
2019 年,KakaoTalk 正式推出B2B 微服务应用“KakaoTalk BizBoard”(也称为 Talkboard)。
品牌和企业可以在 KakaoTalk Messenger 应用程序中投放广告。广告将出现在用户的主页上,最终覆盖韩国的 4400 万用户群。它作为一个端到端的销售渠道,用户可以直接根据广告选择产品。然后,用户将直接链接到 KakaoPay(KakaoTalk 专有支付系统),而无需退出应用程序。
此外,BizBoard 还充当 CRM 工具,同时支持用户购买产品或服务后的营销后活动。虽然它仍处于发布的初始阶段,但 KakaoTalk 有潜力成为电子商务领域的强大参与者。
三.案例分享Kakao通知活跃沉睡用户案例
乐天旗下某分公司利用kakao通知和plus好友成功唤醒了沉睡用户。
韩国规定在线获取会员的企业必须一年一次向会员发送《个人信息收集项目及利用目的》通知。这家公司利用kakao频道向1616万会员发送了此通知,发送结果为,约50万以上会员访问了网站或重启了APP,其中70%以上是APP沉睡用户。仅凭借这一次kakao通知,这家公司获得了20万新增plus好友,目前他们的plus好友已达到70万人。
销售转化案例
韩国一家Mobile social电商企业也积极应用kakao通知和plus好友来进行营销。
这家企业利用kakao通知,发送购买和配送通知,kakao plus好友已达95万。其在2016年8月开设plus好友,这些好友都是在kakao通知上线之后的2016年10月后获得的。在好友超过70万以后,该企业积极利用plus好友进行sales marketing。
2017年12月这家企业向自己70万plus好友发送了羽绒服商品信息和销售链接,仅凭借这一个链接带来的销售额竟然达到5亿韩币,广告投入比产出(ROAS,Return On Ad Spending)达到5000%,50倍的投入产出比!
相继羽绒服销售,又发送了婴儿玩具信息,又创收了3亿以上韩币,获得了30倍以上的投入产出比。
四.实操:怎么注册kakao talk?1、打开kakaotalk软件,输入手机号码,点击下一个,接下来会发送4位验证码短信来验证你的手机号码。
2、在弹出下一个界面时点击确认。
3、看到下一个界面后是接听电话的语言选项直接点击“接受呼叫”。
4、由于是国际电话所以会有点慢,就会接到这个电话,接听后输入验证码进入到下一步。
5、最后填写注册信息,填写完后就注册好了。
6、注册完后点三个点的图标到个人中心,点击头像,进去后点击kakao账户去注册个人账户即可完成全部步骤。
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目前,Telegram 是伊朗最大的即时通讯 App,仅在安卓平台上,他们就拥有超过 1700 万伊朗用户。不过现在,他们的市场统治地位可能要受到挑战了,据悉微信、VK 和 KakaoTalk 这些即时通讯行业巨头已经盯上了伊朗市场,都希望能从中分到一杯羹。
上周,据外媒 TechRasa 消息,VK 和 KakaoTalk 正在寻找、接洽伊朗合作伙伴,不仅如此,微信也正在寻求打入伊朗市场的机会,并和当地一家合作伙伴进行了接洽。而对于 Telegram 是否会退出伊朗即时通讯应用市场,伊朗政府目前还没有发布任何官方消息。不过就在本周一(2 月 6 日),伊朗网络行业协会最高委员会秘书长 Abolhassan Firouzabadi 表示,伊朗将会在一年时间之内,允许外国即时通讯应用进入该国市场。而他所指的外国即时通讯应用,是否就是微信、KakaoTalk、以及 VK 呢?
为什么忽然间,很多即时通讯行业巨头开始对伊朗市场感兴趣了呢?
事实上,主要原因是最近伊朗颁布了一些新的规定,其中就有指出,只要外国即时通讯应用在伊朗国内注册公司,并且伊朗人所占的公司股权超过 50%,就可以被认为是一家本地通讯应用公司。不仅如此,伊朗即时通讯应用公司还能享受很多政府福利,包括:
如果该应用拥有 100 万用户,伊朗将会允许他们在政府平台上做广告;
如果该应用拥有 100-300 万用户,政府组织必须支持这款应用,并在政府平台上做广告;
如果该应用拥有 300-500 万用户,政府将会给其颁发银行和电子政务服务执照;
如果该应用拥有超过 500 万用户,政府将会把他们接入当地电信网络,并视其为一家运营商。而在伊朗国内,申请电信运营商执照大约需要支付 3 亿欧元,这对于即时通讯应用公司来说,是个极大的利好刺激。
这就是为什么很多即时通讯应用现在想要涌入伊朗市场的原因。现在,微信账户数量已经超过 10 亿,活跃用户量达到 7 亿,海外用户量超过 7000 万。2016 年,微信活跃用户量达到了 8.64 亿。另一方面,来自韩国的 KakaoTalk 和来自俄罗斯的 VK 也都显示出对伊朗市场的兴趣。现阶段,这三家公司都在和潜在的伊朗本土合作伙伴沟通协商,很可能会在今年五月最终敲定合作交易。
但问题也随之而来,哪个即时通讯应用最终能够赢得伊朗市场呢?这个问题的答案,似乎现在很难回答,因为这场“游戏”至少会涉及三方,分别是:
想要利用海外公司开发自己即时通讯应用的伊朗本土企业:比如 HiWEB,这家公司目前正在和韩国 KakaoTalk 进行接洽,而且他们之前就曾和沃达丰有过类似的合作。
与海外即时通讯应用公司合作的本土企业:微信和 VK 很可能会采取这种合作模式。
纯本土即时通讯应用公司:伊朗本土的即时通讯应用服务并不多,由于缺乏行业经验且用户量规模不大(比如本土最大的即时通讯 App Mobogram 只有50 万用户),这些公司很难和海外行业巨头竞争。