课件最后一页谢谢图片以及2020最后一天图片文案

今天给大家分享一本沟通书——脱不花的《沟通的方法》。

花姐说，这是“自我追问”出来的一本书。没上过大学，19岁开始创业的她，就是在职场的不断摔打中逐渐磨练出了自己的沟通心法。她说，“我只是一名职业的沟通者”。

目前，花姐是得到的联合创始人&CEO，妥妥的通过高效沟通实现人生梦想。

二月底我开始了现在的实习，一家营销咨询公司，这本书是公司送给新人的必读书目，一本满满干货的实操书。

在拿到这本书之前，我其实在社交媒体已经看多挺多花姐教沟通的短视频。不过读书的感觉还是更好一些，因为书里的内容更系统、全面，也更方便查阅~

说实话，书里的干货太多了，所以看一遍也记不完全。最好的使用方法就是，遇到相应的场景时，提前拿出来再复习一遍，然后在日常生活中反复练习，直到养成良好的沟通习惯。

功不唐捐，玉汝于成。想要成为一位沟通小达人确实需要反复练习、反复修正自己的沟通模式，可一旦学会了，那就是受用终身的本事。

哈哈哈，如果说要吐槽这本书的话，大概就是它的封面了。刚入职那会，公司进了一批新人，办公桌上一路看过去，都是红红的花姐，多少有点“吓”人。介意的伙伴直接把封皮拿掉就好，内封面我觉得还挺好看的。

豆瓣评分8.4

书里提到的沟通小技巧很多、很全，简单分享几个给大家~

总有人觉得，会沟通就是能说会道，但其实会沟通的第一步是学会倾听。只有听懂了对方的真实意图，听出对方的言外之意，才能更好地回应对方。

花姐在“学会倾听”这块提出了“结构性倾听”的方法，也就是在脑子里画三个框——事实、情绪和对方的期待，然后将听到的信息放入这三个框。

举个栗子，领导和你说：“你的工作怎么老是不能按时完成，马上就要把提案给客户了，我还有时间修改吗？”在这里，“马上要交提案，但工作还没完成”是事实；“老是不能”其实是情绪，表达的是当下的一种主观感受；“没有时间反馈”其实暗含了期待，是希望你下次能规划好时间线，实时同步进度，而不是堆在最后。那么，听懂了这些之后，我们怎样才能更好地回应领导呢？

花姐提出了职场沟通的三大原则——开放性、目标感和建设性。

开放性就是扩大共识+消除盲区，因为沟通的意义就在于不断地交流信息。所以在沟通时我们要整理好自己的信息展示给对方，同时要努力探寻对方的信息。在这个过程，把“我”变成“我们”可以有效拉近双方距离，把单方的问题转化为需要共同解决的问题。

目标感就是方案力，即提供解决方案的能力。换句话说，在职场沟通中，我们要提出自己的目标，同时配套提供一个方案。不过要记住，具有目标感的沟通不是抓着最初的立场不放，而是要把目标实现。

建设性就是要把沟通导向行动。给出一个简单的公式，建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。所以，不妨把汇报PPT最后一页的“谢谢！”换成“来，我们抓一抓落实！”

职场破冰的本质不是为了展现自己，而是为了赢得信任，让对方对你有“掌控感”。

花姐提出的破冰三步值得参考：第一步，在对方的世界里精准卡位，也就是在你的自我介绍里告诉对方“我是谁”和“我和你有什么关系”。最简单的栗子，“我是新来的编辑椰子，也是中传毕业哒~”

第二步，展现你对对方的关切。比如在和客户见完面后可以加上一句，“我前两天看了您的直播，其中有一个点对我特别有启发。”如何恰当地表达关切，就需要好好做功课啦。

第三步，把自己的一部分交给对方。这个也很好理解，破完冰加个微信，现代人的常规操作。

好的赞美会让人家觉得如沐春风，而差劲的赞美可能直接让人家脚趾扣地。所以别小看夸人，夸得不好还不如不夸。

首先，有一种零风险的赞美方式——用行动而不是语言。比如，当你在听同事汇报时，通过认真倾听、做笔记，时不时点头表示赞同，这就是最好的赞美语言了。

其次，赞美他人的时候一定要指出对方的独特行为。举个栗子，“你今天的妆容和新裙子很搭，特别好看~”会比单纯的“你今天真美。”更让人受用，因为你发现了对方的不一样。还有一点值得注意的，夸赞行为而不是天赋，前者才是对他人努力的肯定。

擅长说服的人，一定靠的不是花言巧语，而是不断地调整可变条件，来创造一个新条件。

想要成功说服他人，一定要做好强准备，让自己说出来的话有分量，让他人不容忽视。如果要说服的事情比较艰难，就得通过吹风、慢熬，逐渐击穿对方的心理阈值。

比如你想要说服领导花一大笔钱用于营销，直接说出来领导可能不同意。你可以把营销方案拆成几个部分，每一块想要达成的效果和预期的行动都写清楚、准备好，日常沟通中可以一点点先把自己的想法慢慢透露给领导，而不是在开会时候直接“吓”ta一大跳。

不知道你有没有遇到过这种情况，同事从领导办公室出来，看起来很down，你想安慰ta，但又不知道怎么开口，怕戳人家痛处，但什么都不说又好像显得很冷漠。

对于这种情况，花姐给出的建议是轻度介入+提供支持。安慰其实是一种被动沟通，在职场中，当对方没有表露出需求，尽量不要主动提供安慰，否则可能适得其反。而当别人提出需求了，你最好能积极回应，提供情绪上的支持。至于要不要提供具体的物质性、事务性的支持，需要介入多深，则需要你根据自己和ta关系的亲近程度而定。

当然，这个建议更多是针对职场。毕竟如果是好友或恋人，即使人家没有明确表达需求，ta可能也希望你能主动安慰。

有效的批评可能促使对方刷新动作、完成重启，而无效的批评只是情感的宣泄，还容易搞得双方都不爽。

所以，当你要批评他人时，很重要的一点是“定义问题”，即清楚地告诉对方“我对你的什么行为不满意”以及“我希望你能做到什么效果”。当你们双方就这个问题达成共识后，批评不能止于批评，要进一步确定，已经犯的错误要怎么弥补，之后类似的问题要如何避免。

之后，如果对方改善了、做对了，给予正反馈；如果还是没做好，继续沟通、继续辅导。只有这样，批评才是有效的，你们之后的合作才能更顺畅。

Anyway，希望每一位职场萌新or职场老油条都能早日成为沟通小达人，再也不吃“哑巴亏”~

站在2021年末的最后一天，感恩一切

三毛曾说过：岁月极美，在于他的必然流逝。2021年就在我们的指缝中悄然流走。

零晨6点，我从睡梦中被闹钟叫醒，习惯性的拿起手机翻了一下，推送了很消息，今天是2021年的最后一天，很多人都在感慨着2021年，迎接2022年的到来。

我的的心里也猛然一震，我的2021年是一个不平凡的一年，这一年里发生了很多事情，这一年我要感谢的人太多，这一年在许多难熬的日子里，是家人与朋友的鼓励和陪伴，带给我前行的勇气。

所以，站在2021年末的最后一天，我决定写下我的2021年，感恩在2021年所有陪伴过我的家人和朋友们！

1.感谢父母

俗话说：养儿才知父母恩，尤其是孩子进入青春期后，岁月也在我的鬓角染上斑白，这时就能越能体会这句话的份量。

曾经觉得父母无所不能，是我们心中的天，有一个假期，我回老家看望父母，和姐姐一起上街时，姐姐说，妈妈喜欢吃茴饼，平时她也来街上，但是找不到在哪里卖，姐姐每一次路过都会来给妈妈买。

这时我才意识到，快速发展的城市及科技，远远地把他们这一代老年人甩得很远很远。

父母一直用的还是老年手机，之前我也说过给父母买一部智能手机，但是都被他们给拒绝了。

2020年因疫情我在老家陪父母的时候，就决定给他们买了智能手机，并且教会了他们玩抖音、微信，至少在儿女不在身边的日子里，除了用电视打发时间外，还可以刷刷抖音消遣一下。

我们都把太多的时间和精力用在了孩子身上，每年陪伴父母的时间却少之又少。

而父母对我们都是倾其所有的爱，却不曾有丝毫改变。

今年国庆的时候，我回去看父母，每一次我这个老妖，回到父母身边，父母都非常高兴。

尤其是父亲，他会把村子里平时都玩得特别好的亲戚和朋友叫来家里玩，母亲有时会唠叨几句，但我知道这个是父亲欢迎我回家的一种独特的方式。

等我要回昆明的时候，妈妈让我带的东西，我基本拒绝了，但妈妈就不高兴了，她说，那谁谁回来的时候什么都要带，又不用你扛，我只好把车后备箱打开，让她尽情的装，这也是妈妈对我的另外一种关爱，如果我拒绝了，她会心里非常难过 。

在这里我只想对自己说，2022年我会多抽时间陪伴父母，对他们多一点耐心，多一份惦记。让他们的老年生活多一份慰藉。也在2021年的最后一天，想跟我的父母讲：谢谢你们，爸爸妈妈。

2.感谢爱人

佛说：前世的几百次回眸，才换回了今生的擦肩而过，佛还说：百年修得同床渡，千年修得共枕眠。人生的旅途充满了欢声笑语，也充满了酸甜苦辣。

细细算来，我们从相识、相知到2021年整整有18年了，这18年来，我们吵过、闹过、甚至打过，但终究我们都没有放手，依然不离不弃。

这一年里我们一起经历了女儿的青春期，而女儿的青春期来得有点猛烈，为了让女儿能很快从迷茫与困惑中走出来，我们付出了很多。

记得有一次，女儿因为和我吵架，她就离家出走了，当时的我已经绝望了，精神世界也瞬间崩溃，无助的我也只能向远在300公里外的你求助。

你立刻买了最晚的一班高铁票回来，陪着我一起面对。在无数个失眠的夜晚，无论你身在何处，你也无条件地与我并肩，陪伴我，在无尽的黑暗里坚信光明总会有一天到来的。

这一年，我渐渐懂得：爱情是风花雪月的故事 ，而婚姻就是在无数个失眠的夜晚相互陪伴与支撑。

2021年的最后一天，我想跟我的爱人说一声：谢谢你。

3.感谢朋友

朋友，是唯一没有血缘关系的亲人。我们见过彼此最好的一面，也见过最糟糕的一面，2021年算是我的朋友见过我最糟糕的一年。

这一路走来，认识了很多新朋友，同时也失去了很多老朋友。我的朋友并不多，也就那么几个，嘿，睡在我下铺的那位，这一年里是你让我明白，我并不孤单。

2021年，我们整整相识了20年了，这20年里，我们从姑娘变成了姑娘的妈妈，这20年里我们都为了各自的生活分分合合，但是我们的心永远连在一起，每当我孤独、无助、难过、无法抉择的时候是你在帮助我，陪伴我。

2021年的最后一天，我想跟我的朋友说一声：谢谢你！

4.感谢孩子

前两天在抖音上看到这么一一段话：你从来不是我的累赘，你是我用青春换来的宝贝。你的出生虽然让年青懵懂的我有点措不及防，但你是上天给我的礼物。

2021年对于你来说讲，是个煎熬的一年，这一年里你迷茫、无助、抑郁，甚至说是叛逆，你不再我好好说话，只要我一说话你就嫌我烦，有时甚至无视我的痛苦。

有一天，你突然和我说，妈妈，我不想上学了，听到这句话，我觉得我的天都要塌了，你才15岁，如果不上学你能干麻。当时不管我怎么和你说，你开始整夜玩手机，第二天不上学，我不断的编各种理由找老师请假。

又有一天，你告诉我，妈妈，我抑郁了，带我去看医生吧，当抑郁这个词在我脑海里闪现的时候，开始百度查各种资料，我的世界再一次崩塌。

整个5月6月我都在给你找各种心理医生，我当时唯一的想法就是，希望你能早日从苦海里跳出来，做回曾经那个活蹦乱跳的你。

在综艺节目《朗读者》里，作家麦家谈起了儿子的青春期，他的儿子进入青春期后，就十分叛逆，他都不敢去轻易惹自己的儿子，说起那段时间，他就感觉是陪伴一头老虎。

麦加的儿子，整个高中三年都果在家里，把自己封闭起来，是麦加的小心翼翼及耐心陪他儿子走过了那段时间。

麦加爱他的孩子，同样我也爱我的孩子，而且我相信，我的孩子也会从阴郁中走出来。现在你终于从迷茫中走了出来，找到了人生的方向。

这一年里，虽然我们家一直不平静，但是在这一年里我明白了，父母和子女之间，不过是相互成全。这一年里你也让我明白了，多一些鼓励，少一些苛责，多一些陪伴，少一些要求，就是给你最好的精神食粮。

2021年最后一天，我想跟我的孩子说一声：谢谢你！

5.感谢贵人

人们常说：读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如贵人相助。

2021年，在这特殊的一年里，正因为你们的帮助，我们才可以挺过这糟糕的一年，是你们的一臂之力，让我们渡过难关。

俗话说：锦上添花容易，雪中送炭难，虽然人性是经不起考验的，但在物欲横的社会里，我不会忘记对我有恩的人。

我知道，这世界上没有谁有义务一定要对我们好，没有谁有义务一定要帮助我们的，对待恩人，贵人，我会谨记：滴水之恩，定会没齿难忘。

2021年的最后一天，感恩生命里遇见的贵人，感谢曾经伸出援手帮助过我的每一个人。谢谢你们！

6.感谢自己

2021年我要感谢的人很多，他们给了我很多帮助及鼓励，他们在无数个黑暗的夜晚给了我光明。

但是在这一年里我最应该感谢的还是我自己。不平凡的2021年，改变了我许多生活。

2021年的我经济拮据，失眠、掉头发、坠入谷底、身陷泥泞，这一年里的上要牵挂年迈的老父老母，下要照顾青春期孩子的情绪。这一年里我如履薄冰，步步维艰。

但那个勇敢、坚强的自己，带着我冲破了黑暗、奔向黎明，也是那个乐观的自己，每一次都是笑对难关，坚定着不灭的信念。

站在2021年末的最后一天，慕然回首时，虽然伤痛早已结了痂，变化成抵抗内风雨的铠甲。有了这个铠甲护身，在下次暴风雨来临时，就不会在雨中摇摇欲坠。2021年的我变得更加坚强、勇敢。

最后，我想告诉大家，其实我们每一个人都远比我们想像中的自己更加强大。

2021年的最后一天，感谢努力的自己！

完